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2942200
你好，我好，大家好
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樓主  發表于: 2008-11-07 13:59
一個PLC模塊修了45天，生意是這樣做的嗎？？？  我買了老楊的一個FX的D/A模塊才用五天，就壞了，找你們說可能是品質的問題，說給我修，可修了45天，還不知道什么時候可以，這樣子，我怎么還能向你們買？？？？天呢！！1你們是聯絡人鄭麗紅，我找他都說不知道了，我怎么辦，
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    向往人生
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    1樓  發表于: 2008-11-10 11:08
    我是公司售后負責人:尹玉璽
        首先我向樓主真心的道個歉,不管出于什么原因導致這種情況的發生,都是我這邊的責任,作為一個售后負責人,安排下去的事情沒有跟蹤處理到位是我的失職.
            我已經了解了事情的全部經過,模塊確實是第一時間送往三菱技術中心維修的,由于第一次送過去檢測結果出來以后沒有配件,技術人員給予維修以后半個月到我公司,我公司技術人員在檢測調試的過程中,不到半小時的時間又出現原來的故障,確認故障并沒有排除,后過兩天后(星期六星期天)再次返回三菱維修中心,上周到現在我都一直還在跟蹤這個事情,由于三菱到目前都還沒有查處具體問題,加上配件沒有的原因,所以給樓主帶來了極大的損失,我會親自和三菱溝通及時協商解決這個問題,爭取最快的時間給你解決
    樓主留言：
    謝謝，我只要知道時間就好了，怕就不知道多久可以修好，那就不好玩了！
    SIEMENS合作伙伴；提供三菱、SIEMENS 東芝，ABB等國外品牌維修\技術改造\電氣項目以及產品和備件銷售。尹玉璽：18621957937
    向往人生
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    2樓  發表于: 2008-11-12 17:05
    今天再次上來關注此帖:

    我們公司對于售后問題是相當重視的,由于中間溝通出現誤差,導致給樓主帶來不便,再次向樓主致歉

    并給樓主一個滿意的答復:

                  經過多方面的協調溝通,在沒有配件的情況下,為了及時解決客戶的問題,已經將新機的部分機板扯來處理此模塊,現已經處理好,明天早上模塊將到我手上,會及時聯系樓主明天一到就給你發出,請樓主注意查收,有什么問題可以直接與我聯系

                                                                                            上海智普科技有限公司售后負責人:   尹玉璽
                
      
      

                
    [ 此帖被向往人生在2008-11-12 17:14重新編輯 ]
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